La charte qualité

de

JUST’HR CONSULTING

Soucieux de la qualité de nos prestations, nous évoluons dans une démarche d’amélioration continue. Par le biais de questionnaires en début, milieu et fin de formation, nous analysons vos retours et mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Vos retours sont précieux pour nous !

NOS ENGAGEMENTS

 

Planification et détermination des besoins d’apprentissage 

  1. Proposer des formations en adéquation avec le projet du candidat
  2. Évaluer le niveau de connaissance à l’entrée en formation
  3. Définir des objectifs de formation opérationnels et évaluables (Voir le contrat de formation)
  4. Attester des acquis en fin de formation


 

Conception des formations et des prestations d’accompagnement 

  1. Respect du cahier des charges déterminé lors de l’entretien préalable à l’entrée en formation
  2. Fournir un livret d’accueil (Envoyé par mail)
  3. Fournir un programme et un planning détaillé de la formation (Voir le contrat de formation)
  4. Fournir des supports de formation de qualité, pédagogiques, en format numérique 
  5. Évaluer l’acquisition des compétences par la réalisation de QCM, étude de cas et d’entretiens
  6. Fournir une assistance pédagogique 


 

Mesure de la satisfaction des clients (donneurs d’ordre, financeurs et apprenants) 

  1. Évaluer la satisfaction des stagiaires concernant : la qualité d’animation du formateur et des supports de formation, le respect des objectifs et du programme, l’évaluation de l’acquisition de connaissance, les modalités logistiques et d’accueil de la formation, suggestions d’axes d’amélioration…
  2. Évaluer l’efficacité de la formation : attentes satisfaites ou non, possibilité ou non de la mettre en application.

 

Amélioration continue  

  1. Prise en compte des évaluations et des suggestions des stagiaires et entreprises clientes 
  2. Groupe de travail pour l’amélioration continue : étude des échecs, abandons, insatisfactions.
  3. Formation continue des formateurs
  4. Mise en place d’une CV-thèque

 

Je soussigné Bernard JUST, m’engage à respecter le présent engagement qualité et à le communiquer à toute personne en faisant la demande.

                                                                      

                                                        Fait à Vanves, le 05/12/2021